У клиента не получается списать бонусы, но клиент показывает регистрацию в мессенджере.

В таком случае вероятно, что клиент зарегистрировался на другой номер.
Как это проверить?

1. Переходим в раздел "Клиенты"

2. В разделе "Клиенты"
Вы увидите список ваших клиентов, которые представлены в виде таблицы.
В строку поиска вводим номер клиента который он продиктовал.
У нас может получиться два варианта:
1-й вариант, когда клиент подписан на систему лояльности
2-й вариант, когда номер клиента подтянулся из Yclients (такое возможно при интеграции) в систему Samosale.
Эти номера не являются участниками лояльности.
Когда нет привязки с Yclients, то номера не будет в базе.

3. Спросите у клиента, какой номер у него может быть привязан к мессенджеру.

После, введите номер в поисковую строку.
Если все заработала и у вас есть интеграция с Yclients, то нужно в самом Yclients поменять номер у клиента на правильный.

Вы нашли ответ?